Requisitos para Vender en Compralia
Para registrarte como vendedor debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser persona física mayor de 18 años o persona moral legalmente constituida en México.
- Contar con un correo electrónico válido y un número de teléfono verificable.
- Tener capacidad legal para celebrar contratos en México.
- Proporcionar información verídica y actualizada en tu perfil de vendedor.
- Aceptar los Términos y Condiciones, esta Política para Vendedores y la Política de Privacidad.
Proceso de Registro como Vendedor
- Crea o inicia sesión en tu cuenta de Compralia.
- Ve a Empieza a vender y completa el perfil de vendedor.
- Configura tu tienda: nombre, descripción, logo, dirección de recolección.
- Agrega tu método de pago para recibir tus ganancias.
- Publica tu primer producto y comienza a vender.
Compralia se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de registro como vendedor sin necesidad de justificación.
Obligaciones del Vendedor
3.1 Respecto al producto
- Entregar exactamente lo que se describe y fotografía en el anuncio.
- Mantener el inventario actualizado; no publicar productos sin stock disponible.
- Garantizar que los productos son legales, seguros y cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs) aplicables.
- Embalar los productos de forma adecuada para protegerlos durante el transporte.
3.2 Respecto a los tiempos
- Empaquetar y marcar como listo el pedido en un máximo de 10 horas desde la confirmación del pago.
- Responder mensajes de compradores en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
- Gestionar reclamaciones de devolución o garantía en un máximo de 5 días hábiles.
3.3 Obligaciones fiscales
- Emitir CFDI (factura electrónica) cuando el comprador lo solicite, dentro de los plazos legales.
- Declarar los ingresos obtenidos a través de la Plataforma ante el SAT.
- Compralia puede compartir información de transacciones con autoridades fiscales cuando la ley lo requiera.
Reglas de Publicación de Productos
4.1 Información requerida
Cada publicación debe incluir:
- Título claro y descriptivo del producto.
- Descripción completa y veraz: características, materiales, dimensiones, contenido.
- Al menos una fotografía de alta calidad del producto real (no imágenes de stock genéricas).
- Precio en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido cuando aplique.
- Stock disponible actualizado.
- Condición del producto: nuevo, seminuevo o usado.
4.2 Prohibiciones en publicaciones
- Publicar productos en categorías incorrectas.
- Usar imágenes que no correspondan al producto real vendido.
- Inflar artificialmente el precio original para simular descuentos falsos.
- Incluir información de contacto (teléfonos, correos, URLs) en la descripción del producto.
- Publicar artículos de la lista de productos prohibidos.
Estándares de Rendimiento
Compralia monitorea el desempeño de los vendedores con base en los siguientes indicadores:
| Indicador | Umbral mínimo recomendado |
|---|---|
| Calificación promedio de compradores | ≥ 4.0 / 5.0 |
| Tasa de preparación a tiempo (≤10h) | ≥ 90% |
| Tasa de cancelaciones por el vendedor | ≤ 3% |
| Tasa de devoluciones por error del vendedor | ≤ 5% |
| Tiempo de respuesta a mensajes | ≤ 24 horas hábiles |
Los vendedores que no alcancen estos umbrales de forma reiterada recibirán notificaciones y pueden ser sujetos a restricciones.
Conducta Prohibida
Está estrictamente prohibido para los vendedores:
- Acordar transacciones con compradores fuera de la Plataforma para evadir comisiones.
- Crear cuentas múltiples para evadir restricciones o sanciones.
- Manipular calificaciones propias o de competidores.
- Publicar productos falsos, piratas o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Enviar spam o mensajes no solicitados a compradores.
- Proporcionar información falsa en el registro o en publicaciones.
- Usar la Plataforma para actividades de lavado de dinero o financiamiento ilícito.
Sanciones por Incumplimiento
Dependiendo de la gravedad de la infracción, Compralia puede aplicar las siguientes medidas:
| Gravedad | Medida |
|---|---|
| Leve (primera vez) | Advertencia por correo electrónico. |
| Moderada / reincidencia | Restricción temporal de publicar nuevos productos. |
| Grave | Suspensión temporal de la cuenta (15–90 días). |
| Muy grave / fraude | Baja definitiva de la cuenta y reporte a autoridades. |
Suspensión y Baja de Cuenta
8.1 Suspensión temporal
La cuenta puede ser suspendida temporalmente cuando:
- El vendedor acumula calificaciones promedio por debajo del mínimo de forma reiterada.
- Se detectan múltiples disputas activas sin resolver en el plazo establecido.
- Compralia detecta actividad inusual o sospechosa que requiere investigación.
8.2 Baja definitiva
La cuenta será dada de baja permanentemente si:
- Se confirma la venta de productos prohibidos.
- Se verifica actividad fraudulenta contra compradores.
- El vendedor es reincidente en infracciones graves tras suspensiones previas.
- Una autoridad competente ordena la baja de la cuenta.
8.3 Pagos pendientes en caso de baja
Los saldos disponibles del vendedor al momento de la baja serán pagados en el siguiente ciclo regular, siempre que no existan disputas o retenciones activas. Los saldos retenidos en disputas se liberarán conforme a la resolución de cada caso.
Modificaciones a Esta Política
Compralia se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de la cuenta de vendedor tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la nueva política.
Contacto para Vendedores
- 📧 Correo: administrador@compralia.com.mx
- ❓ Ayuda para vendedores: store-help.php
- 💰 Comisiones y pagos: Política de Comisiones
- 🚫 Artículos prohibidos: Lista de productos prohibidos
Última actualización: 3 de junio de 2026.