Aviso de Privacidad

Sección 1

Identidad y Domicilio del Responsable

Compralia (en adelante, "el Responsable") es la plataforma de comercio electrónico que opera el sitio web compralia.com.mx en la República Mexicana.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: administrador@compralia.com.mx

El Responsable cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI.

Sección 2

Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Nombre de usuario.

2.2 Datos de ubicación y entrega

Dirección de entrega (calle, colonia, ciudad, estado, código postal).
Coordenadas geográficas aproximadas asociadas al código postal.
Historial de direcciones guardadas.

2.3 Datos de transacciones

Historial de pedidos y compras.
Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjeta; el procesamiento lo realizan pasarelas certificadas PCI DSS).
Montos y fechas de transacciones.

2.4 Datos de uso de la Plataforma

Dirección IP y tipo de dispositivo/navegador.
Páginas visitadas, búsquedas realizadas y tiempo de sesión.
Preguntas y mensajes enviados a vendedores.
Calificaciones y reseñas publicadas.

2.5 Datos adicionales para vendedores

RFC y datos fiscales.
Información del negocio (nombre de tienda, descripción, logotipo).
Datos bancarios para la liberación de pagos (procesados por terceros).

2.6 Datos adicionales para repartidores

Identificación oficial.
CURP.
Fotografía y selfie de verificación.
Ubicación GPS en tiempo real durante las entregas activas.
Historial de rutas de entrega.

⚠️

Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.) salvo los documentos de identidad de repartidores, que se tratan con medidas de seguridad reforzadas.

Sección 3

Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades necesarias (no requieren consentimiento adicional)

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Procesar y entregar tus pedidos.
Procesar pagos y reembolsos a través de pasarelas certificadas.
Gestionar el servicio de envíos y seguimiento en tiempo real.
Resolver disputas y atender solicitudes de soporte.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Prevenir fraudes, lavado de dinero y otras actividades ilícitas.
Verificar la identidad de vendedores y repartidores.

3.2 Finalidades secundarias (puedes oponerte)

Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y novedades de Compralia.
Personalizar tu experiencia y mostrarte recomendaciones de productos.
Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio.
Notificarte sobre cambios relevantes en la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a administrador@compralia.com.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". Esto no afectará el uso del servicio principal.

Sección 4

Transferencias de Datos Personales

Compralia puede compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

Destinatario	Finalidad	Consentimiento
Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago)	Procesar pagos y reembolsos de forma segura	Necesario para el servicio
Vendedores de la Plataforma	Preparar y entregar tu pedido (nombre, dirección de entrega, teléfono)	Necesario para el servicio
Repartidores asignados	Realizar la entrega en tu domicilio	Necesario para el servicio
Proveedores de infraestructura (hosting, nube)	Almacenamiento seguro de datos	Necesario para el servicio
Autoridades competentes	Cumplimiento de requerimientos legales o resoluciones judiciales	Obligación legal (no requiere consentimiento)

Compralia no vende tus datos personales a terceros, ni los transfiere para fines distintos a los descritos en este aviso. Cuando compartimos datos con prestadores de servicios, exigimos que mantengan medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Sección 5

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Compralia utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles de seguimiento) para:

Sesión: Mantener tu sesión iniciada entre páginas.
Preferencias: Recordar tus opciones (idioma, dirección, carrito).
Analítica: Medir el uso de la Plataforma y detectar errores.
Seguridad: Detectar actividad fraudulenta.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del carrito, el inicio de sesión y otras funciones. Para información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Las notificaciones push (PWA) se activan únicamente si las autorizas explícitamente y pueden revocarse desde la configuración de tu navegador o dispositivo en cualquier momento.

Sección 6

Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

Derecho	En qué consiste
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Rectificación	Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación	Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando lo solicites, sujeto a obligaciones legales.
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

6.1 Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a administrador@compralia.com.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

Tu nombre completo y correo electrónico registrado en Compralia.
El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
Una descripción clara de lo que solicitas.
Copia de identificación oficial para verificar tu identidad.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si la solicitud procede, los cambios se efectuarán dentro de los siguientes 15 días hábiles.

✅

Muchos derechos se pueden ejercer directamente desde tu cuenta: Mi Cuenta → Configuración para actualizar tus datos, o Mi Cuenta → Mis Direcciones para gestionar tus domicilios de entrega.

Sección 7

Revocación del Consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que impida hacerlo.

Para revocar tu consentimiento, envía tu solicitud a administrador@compralia.com.mx con el asunto "Revocación de consentimiento", indicando los datos o finalidades para los que deseas revocar.

Ten en cuenta que revocar el consentimiento para finalidades necesarias (como el procesamiento de pedidos) implicará la imposibilidad de prestar el servicio correspondiente.

Sección 8

Límite de Uso y Divulgación

Para limitar el uso o divulgación de tus datos personales para finalidades secundarias (publicidad, personalización, análisis), puedes:

Enviar un correo a administrador@compralia.com.mx con el asunto "Límite de uso".
Darte de baja de comunicaciones comerciales usando el enlace de cancelación incluido en cualquier correo promocional.
Revocar el permiso de notificaciones push desde la configuración de tu navegador.

Compralia está inscrita en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF, por lo que respetamos las preferencias de no contacto registradas ahí.

Sección 9

Seguridad de los Datos

Compralia implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida:

Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt).
Autenticación de dos factores disponible para cuentas de usuario.
Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado.
Tokens de sesión con expiración automática.
Monitoreo activo de accesos y actividad sospechosa.
Pasarelas de pago con certificación PCI DSS — Compralia no almacena datos de tarjetas en sus servidores.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por el INAI.

Sección 10

Menores de Edad

Compralia no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Al registrarte, declaras ser mayor de edad o contar con representación legal de tu tutor.

Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, notifícanos a administrador@compralia.com.mx para proceder a su eliminación de forma inmediata.

Sección 11

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Compralia se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

Cambios sustanciales que amplíen las finalidades del tratamiento serán notificados al correo registrado con al menos 10 días hábiles de anticipación, a fin de que puedas ejercer tus derechos si así lo deseas.

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación del nuevo Aviso.

Sección 12

Contacto

Para cualquier duda, solicitud ARCO, revocación de consentimiento o reporte de incidente de privacidad, contáctanos:

📧 Correo electrónico: administrador@compralia.com.mx
❓ Centro de ayuda: compralia.com.mx/help.php
💬 Contacto general: compralia.com.mx/contact.php

También puedes presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en inai.org.mx si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente.

Última actualización: 10 de mayo de 2025. Este aviso forma parte integral de los Términos y Condiciones de Compralia.