Comisión de la Plataforma
Compralia cobra una comisión por cada venta completada. Esta comisión es la única tarifa que cobra la Plataforma a los vendedores; no hay cuotas de registro, membresía mensual ni cargos por publicación de productos.
El porcentaje de comisión vigente se muestra en tu Panel de Vendedor → Finanzas y en la ficha de cada producto antes de publicarlo. El porcentaje puede variar según la categoría del producto.
Estructura del Pago al Vendedor
Para cada venta completada, el cálculo es:
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Precio del producto (A) | Precio que paga el comprador por el artículo (sin costo de envío). |
| Comisión Compralia (B) | Porcentaje aplicado sobre (A), indicado en tu panel de vendedor. |
| Pago neto al vendedor | (A) − (B) = monto que recibes por la venta. |
El detalle de cada transacción y el desglose de comisión está disponible en tu Panel de Vendedor en la sección Finanzas → Historial de pagos.
Sistema de Custodia del Pago
Compralia utiliza un sistema de pago en custodia (escrow): el monto de cada venta se retiene de forma segura desde que el comprador realiza el pago, y no se libera al vendedor hasta que se cumple alguna de las condiciones de liberación descritas en la Sección 4.
Este mecanismo protege tanto al comprador (garantiza que el producto existe) como al vendedor (garantiza que el pago ya está reservado y será entregado al cumplirse las condiciones).
Cuándo se Libera el Pago
El pago en custodia se libera al saldo disponible del vendedor cuando ocurre cualquiera de las siguientes condiciones:
- El comprador confirma manualmente haber recibido el producto en buen estado.
- Transcurren 72 horas desde que el repartidor registra la entrega exitosa, sin que el comprador abra una reclamación.
- Compralia resuelve una disputa a favor del vendedor.
Cómo Solicitar Transferencia (Retiro)
Una vez que tienes saldo disponible en tu panel, puedes solicitar la transferencia a tu cuenta bancaria:
- Ve a Panel de Vendedor → Finanzas → Solicitar retiro.
- Ingresa el monto a retirar (mínimo: $200 MXN).
- Verifica que tu cuenta bancaria de destino (CLABE interbancaria) esté registrada y sea correcta.
- Confirma la solicitud. Recibirás un correo de confirmación.
5.1 Tiempos de procesamiento
| Método | Plazo |
|---|---|
| SPEI (transferencia interbancaria) | 1–3 días hábiles |
| Cuenta Compralia (saldo interno) | Inmediato |
Los retiros se procesan en días hábiles. Las solicitudes realizadas fuera del horario bancario (después de las 17:00 hrs o en fin de semana/festivos) se procesan el siguiente día hábil.
Retenciones y Cargos Especiales
6.1 Retención por disputa activa
Si hay una disputa abierta sobre un pedido, el monto correspondiente queda retenido hasta la resolución.
6.2 Cargo por devolución aprobada
Si una devolución es aprobada a favor del comprador, se carga el monto reembolsado al saldo del vendedor. Si el vendedor no tiene saldo suficiente, Compralia puede compensarlo con futuras ventas.
6.3 Retención por incumplimiento grave
En casos de fraude confirmado o violación grave a los Términos, Compralia puede retener el saldo del vendedor mientras se investiga el caso, en apego a lo dispuesto por la LFPC y el Código de Comercio.
Impuestos y Obligaciones Fiscales
7.1 Responsabilidad del vendedor
Cada vendedor es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), incluyendo:
- Declaración de ingresos por ventas realizadas en la Plataforma.
- Emisión de CFDI (facturas electrónicas) cuando el comprador las solicite.
- Pago de IVA (16%) e ISR conforme al régimen fiscal del vendedor.
7.2 Retención de ISR (aplica según régimen)
Conforme al artículo 18-J de la Ley del ISR, Compralia puede estar obligada a retener y enterar ante el SAT un porcentaje del ISR sobre los ingresos de vendedores personas físicas en plataformas tecnológicas. En ese caso, el monto retenido se refleja en tu estado de cuenta y puedes consultarlo en tu panel.
Te recomendamos consultar a un contador o asesor fiscal para cumplir correctamente con tus obligaciones según tu régimen (RESICO, RIF, persona moral, etc.).
7.3 Comprobante fiscal de comisiones
Compralia emite CFDI por el concepto de comisiones cobradas, al RFC y datos fiscales que proporciones en tu perfil de vendedor. Asegúrate de que tu información fiscal esté actualizada en tu panel.
Efecto de Disputas sobre el Pago
Cuando se abre una disputa sobre una venta:
- El pago queda retenido hasta la resolución.
- Si la disputa se resuelve a favor del vendedor, el pago se libera al saldo disponible.
- Si la disputa se resuelve a favor del comprador, el monto se reembolsa al comprador y se descuenta del saldo del vendedor.
Para más detalles, consulta la Política de Disputas.
Contacto
- 📧 Correo: administrador@compralia.com.mx
- ❓ Ayuda para vendedores: store-help.php
- 🏪 Panel de vendedor: seller_dashboard.php
Última actualización: 3 de junio de 2026.