Una de las principales frustraciones al comprar en línea es no saber dónde está tu paquete. En Compralia eso no pasa — cada etapa queda registrada y puedes verla en tiempo real.
Las etapas de tu pedido
📦 Preparando pedido
El vendedor acaba de recibir tu orden y está preparando el paquete. Este proceso puede tomar entre unas horas y un día hábil dependiendo del vendedor.
🔍 Buscando repartidor
Tu paquete está listo. Compralia asigna automáticamente al repartidor disponible más cercano al vendedor.
🗺️ En camino a recolectar
El repartidor está en ruta hacia el vendedor para recoger tu paquete.
✅ Recolectado
El repartidor ya tiene tu paquete. A partir de aquí, va directo a ti.
🚀 En camino a entregarte
El repartidor está en ruta hacia tu dirección. En algunos casos podrás ver su ubicación en el mapa.
✅ Entregado
¡Tu pedido llegó! Tienes la opción de calificar al repartidor y confirmar que todo está en orden.
¿Cómo accedo al seguimiento?
Desde tu perfil → Mis pedidos → haz clic en cualquier pedido y verás el historial completo con fechas y horas exactas de cada etapa.
¿Qué pasa si hay un problema?
Si el repartidor detecta algún inconveniente (nadie en casa, dirección incorrecta, paquete dañado), puedes verlo reflejado en el seguimiento y el equipo de soporte actúa de inmediato.
💡 Activa las notificaciones de Compralia para recibir un aviso en cada cambio de estado de tu pedido.